Политика возврата средств

У нас действует 14-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 14 дней с момента получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы вернуть товар, он должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеный, неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Также вам потребуется чек или другой документ, подтверждающий покупку.

Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по электронной почте: info@brunosniche.com.

Если ваш возврат будет одобрен, мы отправим вам этикетку для обратной отправки, а также инструкции о том, как и куда отправить вашу посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.

Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам, связанным с возвратом, по адресу info@brunosniche.com.

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, осмотрите ваш заказ сразу после получения и немедленно свяжитесь с нами, если товар оказался дефектным, поврежденным или если вы получили неправильный товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить её.

Исключения / товары, не подлежащие возврату

Некоторые виды товаров не подлежат возврату, такие как скоропортящиеся продукты (например, еда, цветы или растения), изделия, изготовленные на заказ (например, индивидуальные заказы или персонализированные товары), и предметы личного ухода (например, косметические средства). Мы также не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу вашего конкретного товара.

К сожалению, мы не можем принять возврат товаров, купленных по распродаже, или подарочных карт.

Обмен товара

Самый быстрый способ получить желаемый товар — это вернуть тот, который у вас есть, и после того, как возврат будет одобрен, совершить отдельную покупку нового товара.

14-дневный период охлаждения для Европейского Союза

Независимо от вышесказанного, если товар отправляется в Европейский Союз, у вас есть право отменить или вернуть ваш заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения причин. Как указано выше, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеный, неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Также вам потребуется чек или другой документ, подтверждающий покупку.

Возврат средств

Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли возврат одобрен или отклонен. Если возврат одобрен, вы автоматически получите возврат на ваш оригинальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Помните, что банку или компании, выпустившей вашу кредитную карту, может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возврата.

Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения вашего возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@brunosniche.com.